Garantia Produselor

Garanția produselor noi

Toate produsele noi comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanție legală de conformitate și/sau garanție comercială, oferită de producător sau de distribuitor, în conformitate cu legislația română și europeană.

Durata garanției

• Produsele noi beneficiază de o garanție standard de 24 de luni pentru persoane fizice.

• Pentru persoane juridice, garanția este de 12 luni, cu excepția cazurilor în care producătorul oferă alt termen.

• În cazul în care produsul are o garanție diferită (mai mică sau mai mare), aceasta va fi menționată clar în descrierea produsului.

Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă defectele de fabricație sau orice defecțiune apărută în condiții normale de utilizare, conform specificațiilor tehnice ale produsului.

Ce nu este acoperit?

• Deteriorări cauzate de șocuri mecanice, lichide, incendii sau utilizare incorectă.

• Intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate.

• Instalarea sau utilizarea necorespunzătoare (în afara parametrilor tehnici recomandați).

• Consumabile (baterii, cartușe, cabluri, adaptoare) după uzura normală sau durata menționată.

Certificatul de garanție

• Fiecare produs este însoțit de certificatul de garanție emis de producător sau distribuitor, în format fizic sau electronic.

• În cazul produselor care au garanție prin rețeaua de service a producătorului, adresele și procedura de service vor fi menționate în certificat.

Asistență și retur în garanție

1. Contactează-ne prin email sau telefon și descrie problema întâmpinată.

2. În funcție de tipul garanției, te vom ghida fie către un service autorizat, fie vei trimite produsul la sediul nostru.

3. Termenul legal de soluționare este de 15 zile calendaristice de la primirea produsului în service.

Garanția produselor refurbished

Toate produsele refurbished comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanție oferită direct de către noi, în conformitate cu legislația în vigoare și condițiile menționate mai jos.

Ce înseamnă refurbished?

Produsele refurbished sunt echipamente IT (laptopuri, desktopuri, monitoare etc.) care au fost testate, curățate profesional, recondiționate (acolo unde este cazul) și aduse la standarde optime de funcționare. Acestea pot prezenta urme fine de utilizare, dar sunt 100% funcționale.

Durata garanției

• 12 luni garanție standard pentru majoritatea produselor.

• Anumite produse pot beneficia de garanție extinsă (până la 24 de luni), dacă este specificat în descrierea produsului.

• Bateriile laptopurilor au o garanție limitată de 90 de zile, fiind considerate consumabile.

Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă defectele de fabricație și funcționare ale componentelor interne (placă de bază, procesor, memorie RAM, stocare, placă video, alimentare etc.), apărute în condiții normale de utilizare.

Ce nu este acoperit?

• Defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare, manipulare greșită, șocuri mecanice sau lichide.

• Intervenții neautorizate asupra produsului (desigilare, modificări hardware).

• Probleme cauzate de software sau viruși.

• Accesorii și consumabile (alimentatoare, baterii, cabluri etc.) după perioada menționată.

Cum beneficiezi de garanție?

1. Completează formularul de garanție disponibil pe site sau contactează-ne telefonic/email.

2. Trimite produsul împreună cu factura și certificatul de garanție (fizic sau digital).

3. Produsul va fi verificat în service-ul nostru autorizat, iar termenul de soluționare este de maximum 15 zile calendaristice.